Произведено в Южной Корее
Уверенное преодоление преград
Функциональное назначение системы вызова персонала SOLT - уменьшение усилий клиентов для получения требуемой улуги или помощи! В свою очередь повышается потребительская лояльность и финаносвые показатели организации.
Терминологией маркетинга это можно описать так:
|
CSI
Customer Satisfaction Index
Индекс удовлетворенности клиентов |
= |
CES
Customer Effort Score
Оценка потребительских усилий |
= |
KPI
Key Performance Indicators
Ключевые показатели эффективности |
| Определяет вероятность повторной покупки продукта и положительной рекомендации его друзьям и знакомым. |
|
Чем меньше усилий нужно приложить для удовлетворения своей потребности, тем выше приверженность к компании, которая смогла упростить жизни. |
SOLT |
Контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом. |
Персональные пейджеры, кнопки и пульты вызова персонала, табло мониторинга и контроля, сигнальные лампы - базовые элементы при построении систем Вызова Персонала, системы оценки качества обслуживания, систем оповещения, построения Andon систем на производствах.
